Договор оферты

• 1. Общие положения

  • Настоящий документ (далее – «Договор») является публичной офертой ООО «Юсерт» (далее - «Исполнитель»), адресованной пользователям веб-ресурса в сети Интернет https://travelto.ru/ (далее – «Сайт»).
    
    1.2. Пользователь Сайта производит акцепт оферты в момент нажатия кнопки «Оплатить», размещенной на Сайте Исполнителя. Акцепт оферты является полным и безоговорочным и означает принятие пользователем Сайта предложения Исполнителя заключить Договор. Любое лицо, совершившее акцепт оферты, в понимании настоящего Договор становится «Заказчиком». Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании именуются «Стороны».
    
    1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, пользователь Сайта подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
    
    1.4. Договор не может быть отозван.
    
    1.5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
    
    1.6. Текст настоящего Договора опубликован на Сайте Исполнителя по адресу: https://travelto.ru/

• 2. Предмет договора

  • 2.1. Предметом настоящей оферты является оказание услуг по бронированию и продажа Заказчику гостиничных услуг, опубликованных на сайте https://travelto.ru/
    
    2.2. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

• 3. Оплата услуг

  • 3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте https://travelto.ru/
    
    3.2. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
    
    3.3. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.

• 4. Порядок отмены и изменения бронирования

  • 4.1. Порядок отмены бронирования определяется конкретной политикой бронируемого объекта.
    
    4.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за убытки, возникшие вследствие действий Заказчика, направленных на изменение или отмену бронирования, в нарушение установленной объектом политики отмены бронирований.
    
    4.3. В случае необходимости отмены или изменения бронирования Заказчик должен либо обратиться в службу клиентской поддержки Исполнителя по телефонам, указанным на Сайте, либо отменить или изменить бронирование (при такой возможности) самостоятельно в Личном кабинете.
    
    4.4. Бронирование считается отмененным (аннулированным) с момента получения Заказчиком на адрес электронной почты, указанной им при совершении бронирования, подтверждения об отмене (аннулировании) бронирования.
    
    4.5. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с изменением Бронирования (например, необходимость дополнительной оплаты к сумме уже совершенного бронирования, оформление нового бронирования, изменение стоимости, применение последствий в связи с изменением бронирования и проч.). Исполнитель рекомендует Заказчику предварительно уточнять в службе клиентской поддержки Исполнителя последствия изменения или отмены ранее совершенного бронирования.
    
    4.6. В случае отмены Заказчиком оплаченного на Сайте бронирования, а также незаезда Заказчика в объект, стоимость бронирования, за вычетом установленных объектом удержаний, перечисляется Пользователю на его счет, с которого была произведена оплата. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты отмены бронирования или незаезда. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Пользователя зависит от внутренних банковских процедур и от скорости обработки данных банком-эмитентом Заказчика, за которые Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком. При этом обязательства по возврату денежных средств считаются выполненными Исполнителем с момента списания денежных средств со счета Исполнителя.

• 5. Интеллектуальная собственность

  • 5.1. Текстовая информация, графические изображения и иной контент, публикуемый на Сайте, является собственностью Исполнителя.

• 6. Особые условия и ответственность Сторон

  • 6.1. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, размещенных на Сайте.
    
    6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
    
    6.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами условий Договора.

• 7. Конфиденциальность и защита персональной информации

  • 7.1. Конфиденциальность персональной информации описана в Политике конфиденциальности по адресу https://travelto.ru/terms/confidentiality-policy
    
    7.2. Политика обработки персональных данных описана в Политике обработки персональных данных по адресу https://travelto.ru/terms/use

• 8. Порядок рассмотрения претензий и споров

  • 8.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 14 рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.
    
    8.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемой услуги.В случае непредставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
    
    8.3. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

• 9. Прочие условия

  • 9.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
    
    9.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа. При этом поздний отказ от заказа (отказ от бронирования после наступления срока отказа, указанного в подтверждении или заявке) или незаезд в объект влечет начисление Заказчику в пользу Исполнителя штрафных санкций в размере, установленном объектом проживания в забронированном номере. Порядок отмены и изменения бронирования описан в п.4. настоящего Договора.
    
    9.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.
    
    9.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
    
    9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

• 10. Реквизиты Исполнителя

  • Общество с ограниченной ответственностью «Юсерт»
    
    ОГРН - 1217800046310
    ИНН - 7811757595
    Адрес: 192012, Санкт-Петербург г., пр-кт Обуховской Обороны, д. 271, литера А, помещ. 1102
    Расчётный счёт 40702810255000014568 
    БИК 044030653 
    Банк СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
    Корр. счёт 30101810500000000653
    Тел: 8 (812) 250 17-20
    Эл. почта: sales@travelto.ru