Если регистрация онлайн, куда идти в аэропорту
Если регистрация на рейс уже пройдена онлайн, после приезда в аэропорт сначала найдите свой рейс на табло. Дальнейший маршрут зависит от того, есть ли у вас сдаваемый багаж и получили ли вы посадочный талон.
Без сдаваемого багажа: табло - предполетный досмотр - паспортный контроль на международном рейсе - выход на посадку.
Со сдаваемым багажом: табло - стойка регистрации - предполетный досмотр - паспортный контроль на международном рейсе - выход на посадку.
Если посадочный талон не выдан: табло - стойка авиакомпании - контроль - выход на посадку.
Онлайн-регистрация заменяет оформление пассажира у стойки, но не отменяет сдачу багажа, предполетный досмотр и другие обязательные процедуры.
Короткая схема действий
| Ситуация | Первый пункт назначения |
|---|---|
| Есть электронный посадочный, только ручная кладь | Предполетный досмотр |
| Есть сдаваемый чемодан | Стойка регистрации |
| Нет посадочного талона | Стойка авиакомпании |
| Нужно проверить визу или документы | Стойка авиакомпании |
| Летите международным рейсом | После досмотра - паспортный и таможенный контроль |
| Все формальности пройдены | Выход на посадку - Gate |
Рассмотрим весь маршрут подробнее.
Шаг 1. Найдите рейс на табло
После входа в терминал найдите электронное табло вылета - Departures.
Ищите рейс прежде всего по его номеру, а не только по городу назначения. В один город примерно в одно время могут отправляться несколько самолетов разных авиакомпаний.
На табло обычно указываются:
номер рейса;
направление;
плановое время вылета;
текущий статус;
номера стоек регистрации;
номер выхода на посадку, если он уже назначен.
Даже если номер выхода указан в электронном посадочном талоне, перепроверьте его на табло. Гейт и время вылета могут измениться.
Чтобы не полагаться только на табло в терминале, можно заранее отслеживать статус рейса через сервисы, показывающие, где летит самолет онлайн.
Убедитесь также, что находитесь в нужном терминале. В крупных аэропортах внутренние и международные рейсы могут обслуживаться в разных зданиях или секторах.
Путешественник с электронным посадочным талоном направляется к зоне предполетного досмотра
Шаг 2. Проверьте посадочный талон
После онлайн-регистрации должен сформироваться посадочный талон со штрихкодом или QR-кодом. Он может находиться:
в приложении авиакомпании;
в электронном письме;
в загруженном PDF-файле;
в электронном кошельке смартфона;
в распечатанном виде.
Посадочный талон и маршрутная квитанция - не одно и то же. Электронный билет подтверждает покупку перелета, а посадочный талон дает доступ к предполетному контролю и посадке.
Во многих российских аэропортах QR-код можно показать на экране телефона. Электронные посадочные, в частности, принимаются во Внуково на внутренних и международных рейсах. В Пулково мобильный талон можно использовать на внутренних направлениях, а пассажирам с багажом необходимо сначала обратиться к стойке.
Заранее сохраните талон в памяти телефона или сделайте скриншот. Это поможет открыть документ при слабом интернете.
Шаг 3. Определите, нужно ли сдавать багаж
После проверки рейса и посадочного талона решите, куда идти дальше.
Если у вас только ручная кладь
Если посадочный талон получен, а все вещи соответствуют правилам ручной клади, обычную стойку регистрации чаще всего можно пропустить.
Если посадочный талон уже на руках, а вещи упакованы с учётом ограничений, стоит заранее свериться с актуальным списком того, что разрешено брать в салон самолёта, чтобы на досмотре не пришлось расставаться с нужными предметами.
Идите по указателям:
«Предполетный досмотр»;
«Контроль безопасности»;
Security Check;
Departures;
«Выходы на посадку».
Например, Домодедово прямо указывает, что пассажир с электронным посадочным талоном и без оформляемого багажа может сразу пройти в зону предполетного контроля.
Если у вас есть сдаваемый багаж
Сначала найдите на табло номера стоек, обслуживающих рейс.
В аэропорту может быть:
отдельная стойка Bag Drop или Drop-off для зарегистрированных онлайн пассажиров;
обычная стойка регистрации авиакомпании;
автоматическая стойка самостоятельной сдачи багажа.
Поставьте чемодан на весы, предъявите документ и посадочный талон, получите багажную бирку и сохраните багажную квитанцию.
Только после принятия чемодана можно направляться на предполетный досмотр. Официальные инструкции Домодедово и Пулково также предусматривают обращение пассажиров с багажом к стойке, даже если регистрация была выполнена заранее.
Сдача багажа на стойке после прохождения онлайн-регистрации
Шаг 4. Пройдите предполетный досмотр
После сдачи багажа либо сразу после проверки табло, если у вас только ручная кладь, направляйтесь в зону предполетного досмотра.
Подготовьте:
После того как вещи подготовлены к досмотру, стоит заранее уточнить актуальные нормы провоза жидкостей в ручной клади, чтобы на контроле не пришлось расставаться с нужными в поездке средствами.
паспорт или другой документ, по которому оформлен билет;
посадочный талон;
ручную кладь;
электронные устройства и жидкости, если их нужно отдельно выложить в лоток.
Перед прохождением рамки следуйте указаниям сотрудников аэропорта. Правила могут немного различаться: где-то потребуется снять верхнюю одежду, ремень или обувь, а ноутбук и крупную электронику положить в отдельный лоток.
Предполетный досмотр обязателен для всех пассажиров. Отказавшийся от него пассажир не допускается к полету.
После досмотра пассажиры внутренних рейсов попадают в чистую зону и могут направляться к своему выходу на посадку.
Пассажиры проходят предполетный досмотр перед выходом в чистую зону аэропорта
Куда идти на внутреннем рейсе
Стандартный маршрут после онлайн-регистрации на рейс по России выглядит так:
Без багажа
Войти в терминал.
Найти рейс на табло.
Подготовить паспорт и посадочный талон.
Пройти предполетный досмотр.
Найти выход на посадку.
Дождаться объявления посадки.
С багажом
Войти в терминал.
Найти рейс и номера стоек на табло.
Сдать чемодан на Bag Drop или стойке регистрации.
Пройти предполетный досмотр.
Найти выход на посадку.
Дождаться посадки.
Паспортный и таможенный контроль на обычном внутреннем рейсе не требуются.
Куда идти на международном рейсе
На международном направлении после онлайн-регистрации потребуется пройти дополнительные формальности.
Обычно маршрут выглядит следующим образом:
Проверить рейс и терминал на табло.
Сдать багаж или пройти проверку документов у авиакомпании.
Пройти предполетный досмотр.
Пройти таможенный контроль.
Пройти паспортный контроль.
Найти выход на посадку.
Точный порядок процедур зависит от устройства конкретного аэропорта. Следуйте указателям International Departures, Security, Customs и Passport Control.
Официальные схемы Домодедово и Пулково предусматривают для международных пассажиров предполетный досмотр, таможенный и паспортный контроль перед выходом на посадку.
Через зеленый таможенный коридор проходят пассажиры, у которых нет товаров, требующих письменного декларирования. При наличии таких товаров необходимо выбрать красный коридор и заполнить декларацию.
Ожидание посадки у выхода на рейс с электронным посадочным талоном
Когда после онлайн-регистрации нужно идти к стойке
Даже без сдаваемого багажа сначала обратитесь к сотруднику авиакомпании, если:
посадочный талон не сформировался;
вместо талона появилось сообщение о его получении в аэропорту;
перевозчик должен проверить визу или документы для въезда;
данные пассажира требуют уточнения;
вы путешествуете с животным;
оформлена перевозка оружия;
имеется негабаритный или специальный багаж;
ребенку заказана услуга сопровождения;
пассажиру требуется специальная помощь;
авиакомпания прямо указала подойти к стойке.
На некоторых международных маршрутах онлайн-регистрация позволяет выбрать место, но посадочный талон выдается только в аэропорту. Например, Utair требует получать бумажный талон на стойке при вылете из ряда зарубежных городов, включая Стамбул, Анталью, Дубай, Ташкент и Самарканд.
Ориентируйтесь на сообщение, показанное после регистрации, и правила конкретной авиакомпании.
Нужно ли распечатывать посадочный талон
Распечатка нужна не во всех аэропортах.
Мобильного посадочного обычно достаточно, если:
аэропорт поддерживает электронные талоны;
на экране виден полноценный QR-код;
авиакомпания не потребовала получить бумажный документ;
не нужна дополнительная проверка документов.
Если электронный талон не принимается или телефон разрядился, документ можно получить:
в киоске саморегистрации;
на специальном репринтере;
на стойке регистрации;
у представителя авиакомпании.
Во Внуково проход в зоны внутренних и международных линий разрешен с бумажным или электронным посадочным талоном. При необходимости бумажную версию можно распечатать на специальных устройствах, но возможность печати после окончания регистрации зависит от правил перевозчика.
Что делать после прохождения контроля
После всех обязательных процедур вы окажетесь в чистой зоне аэропорта.
Найдите выход на посадку - Gate. Его номер отображается:
на информационных табло;
в приложении аэропорта;
в приложении авиакомпании;
в посадочном талоне, если гейт был назначен до его формирования.
Если номер выхода в талоне не указан, ориентируйтесь на табло. Это нормальная ситуация: гейт могли назначить позднее.
Оцените расстояние до выхода. В крупных терминалах дорога до дальнего гейта может занимать продолжительное время.
Проверяйте табло и объявления до начала посадки. Выход могут перенести, а пассажиров - пригласить к другому гейту.
Можно ли сразу идти к выходу на посадку
Из общей зоны аэропорта нельзя пройти непосредственно к самолету.
Даже после онлайн-регистрации сначала нужно:
сдать багаж, если он есть;
пройти предполетный досмотр;
пройти паспортный и таможенный контроль на международном рейсе.
Только после этого пассажир попадает в чистую зону, где расположены выходы на посадку.
За сколько приезжать после онлайн-регистрации
Онлайн-регистрация экономит время, но не отменяет очереди на досмотр, сдачу багажа и паспортный контроль.
Разумный запас:
внутренний рейс без багажа - около двух часов;
внутренний рейс с багажом - не менее двух часов;
международный рейс - около трех часов;
праздничные и наиболее загруженные даты - дополнительное время.
Правила и рекомендации авиакомпании имеют приоритет. Например, Пулково рекомендует приезжать минимум за два часа до вылета, а начало обслуживания международных рейсов обычно приходится на период за два-три часа до отправления.
Не ориентируйтесь только на факт завершенной регистрации. Если пассажир не успеет пройти контроль или явиться к гейту до окончания посадки, его могут не допустить на рейс.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Заключение
После онлайн-регистрации первым делом найдите свой рейс на табло аэропорта.
Если у вас только ручная кладь и есть посадочный талон, направляйтесь на предполетный досмотр. Если нужно сдать чемодан, сначала найдите стойку регистрации. На международном рейсе после этого потребуется пройти паспортный и таможенный контроль.
Финальная точка маршрута - выход на посадку, номер которого необходимо проверить на табло.